Rückgaberecht – CoffeeCareClub

Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, und möchten den Rückgabe- und Rückerstattungsprozess so einfach und transparent wie möglich gestalten.

Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen. Diese Richtlinie gilt für alle über coffeecareclub.de erworbenen Produkte.

Zustand der zurückgegebenen Artikel

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen zurückgegebene Produkte unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Artikel, die nach der Lieferung geöffnet, benutzt oder beschädigt wurden, können nicht erstattet werden.

Rückgabegründe

Wir akzeptieren Rücksendungen aus jedem Grund, auch wenn Kunden ihre Meinung einfach geändert haben oder der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen einen zuverlässigen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher ankommt.

Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen über die beim Bezahlvorgang verwendete Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, bestätigen wir Ihnen die Rückerstattung per E-Mail.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kann nach Eingang Ihrer Rücksendung bis zu 14 Werktage dauern. Sie werden benachrichtigt, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Nicht umtauschbare Artikel

Derzeit sind keine Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen. Alle Produkte können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllen.

So beantragen Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung

Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Unsere Support-Mitarbeiter geben Ihnen einfache Anweisungen zur Rücksendung Ihres Produkts.